ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
COMPRA MÍNIMA
La cantidad mínima para que un pedido pueda tramitarse son 10 € de compra (gastos de envío no incluidos).
RASGOS GENERALES
Debes recibir un correo de confirmación de compra una vez realices el pedido, en caso contrario tu pedido no estará confirmado, escribe un mail a holi@lorabailora.com para que podamos ayudarte.
Una vez confirmado el pedido no podrás hacer modificaciones sobre él por lo que por favor asegúrate antes de hacer el pedido de que todo está correcto (productos que quieres, dirección de envío, etc...)
Recuerda que en lanzamientos, rebajas o similares debido al gran volumen de pedidos en almacén no podemos garantizar los plazos de preparación y envío aunque trabajaremos para minimizarlos lo máximo posible. En estas promociones no se acumulará ningún otro descuento y una vez finalizada la promoción los precios de la misma ya no serán aplicables bajo ningún concepto.
GASTOS DE ENVÍO
Península Pedidos superiores a 50 € (sin contar gastos de envío)
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla Pedidos superiores a 100 € (sin contar gastos de envío)
Península: Hasta 49,99 € por 2,99 € MRW paquete 24h/48h*.
Canarias: Hasta 99,99 € por 9,95 € Correos Paquete Estandar.
Baleares, Ceuta y Melilla: Hasta 99,99 € por 5,95 € Correos Paquete Estandar.
Internacional: Según tarifa. Podrás verlo en el carrito. Correos carta certificada o paquete estándar en función del peso.
* Para pedidos hechos antes de las 12 am. No válido en rebajas o lanzamientos.
Pedidos España peninsular
Prepararemos tu pedido en un plazo de 24 horas laborales y lo enviaremos mediante MRW para que puedas recibirlo cuanto antes.
Pedidos Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla
Preparamos tu pedido en un plazo de 24/48 horas laborales y lo enviamos a través de Correos España con PAQUETE ESTANDAR. La entrega suele demorar de 5 a 10 días, (salvo el caso de Baleares que será de 2-5 días aprox.) pero no podemos garantizar una fecha de entrega ni nos responsabilizamos en la demora que pueda producirse, aunque siempre intentaremos ayudarte. En los gastos de envío está incluido el DUA de exportación que las aduanas exigen. Al margen de éste, como sabrás, es probable que al realizar la entrega te soliciten el pago del DUA de importación y/o el IGIC. Si tienes cualquier duda consúltanos.
Pedidos Europa y resto del mundo
Preparamos tu pedido en un plazo de 24/48 horas laborales y lo enviamos por correo certificado. Dependiendo del destino y peso del paquete el tiempo de tránsito puede ser de entre 5 días y 3 semanas.
La tarifa se calcula en función del peso y medidas del paquete y podrás ver el coste en el carrito antes de realizar el pago.
Por favor, ten en cuenta que los tiempos de entrega para envíos fuera de España pueden variar en función de factores ajenos a Lora Bailora por lo que no nos hacemos responsables de los posibles retrasos en los tiempos de envío estimados. Tampoco de las posibles pérdidas o desperfectos causados durante el transporte ni de gastos extras de almacenamiento o aduanas. Puedes elegir la opción de contratar un seguro a la hora de hacer tu pedido. Una vez enviado tu pedido podrás comprobar con el número de seguimiento el estado del mismo y debes estar pendiente de su llegada para evitar devoluciones a origen.
* Un paquete se considera perdido cuando no ha sido entregado en un plazo de 60 días dependiendo del país. Si pasado este plazo no has recibido tu pedido, por favor ponte en contacto con nosotros para comprobar si procede la reclamación del paquete. No nos hacemos responsables de posibles cargos derivados de la pérdida (almacenaje, aduanas…).
* No nos hacemos cargo de posibles gastos generados en la entrega de tu paquete (impuestos aduaneros, etc...).
* Cuando un pedido se retorna a almacén por causas ajenas a nuestra empresa (orden del cliente, no recogida, etc..) incurrirá en unos gastos de devolución que serán descontados de la devolución del importe del pedido. Tampoco se abonarán los gastos de envío del pedido devuelto ni futuros envíos en caso de que el cliente quiera volver a solicitar un envío.
* Si el paquete llega deteriorado debes notificarlo en el momento de la entrega al repartidor para que puedan validar la reclamación posterior que debemos hacer nosotras. En caso de no hacerlo no habrá opción a reclamación.
* En caso de cualquier incidencia con tu pedido tienes 48 horas desde la llegada del mismo para notificarla en el mail holi@lorabailora.com
DEVOLUCIONES
Si cambias de opinión puedes devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde que lo recibes y haciéndote cargo de los gastos de envío que conlleva.
Si quieres hacer una devolución tendrás que escribirnos a holi@lorabailora.com y te indicaremos los pasos a seguir.
El producto deberá estar en el mismo estado en el que lo recibiste, con su embalaje original y sin abrir. Asegúrate de que van bien protegidos, si llegan en mal estado no nos podemos hacer cargo de los desperfectos que sufran en el transporte.
El importe del producto se devolverá en un código de descuento que podrás usar en futuras compras.
No haremos cambios, si nos devuelves algún producto podrás comprar el artículo que quieres realizando un nuevo pedido.