Cómo consultar el seguimiento de tus envíos
Desde tu cuenta de cliente puedes consultar el estado de todos los envíos de tu suscripción y acceder al número de seguimiento de cada uno de ellos.
Importante: Debes iniciar sesión con el mismo correo electrónico con el que realizaste tu suscripción.
Paso 1. Inicia sesión
Entra en la tienda y pulsa en Iniciar sesión. Accede con tu correo electrónico y contraseña.
Paso 2. Accede a "Mi cuenta"
Una vez hayas iniciado sesión, pulsa sobre Mi cuenta.
Paso 3. Entra en "Mis envíos de suscripción"
Dentro de tu cuenta encontrarás el apartado Mis envíos de suscripción. Haz clic para acceder.
Paso 4. Consulta tus envíos
En esta pantalla aparecerán todos los envíos asociados a tus suscripciones. Para cada uno podrás consultar su estado y, cuando esté disponible, el número de seguimiento y el transportista.
¿Por qué puedo tener varios seguimientos para un mismo pedido?
Dependiendo del tipo de suscripción, el funcionamiento es diferente:
Stamp & Beyond Mensual
Se realiza un único pedido por trimestre, pero recibes tres envíos independientes, uno cada mes.
Por este motivo, dentro del mismo pedido podrás ver hasta tres seguimientos diferentes, uno por cada envío mensual.
Memory Loquer
La suscripción es trimestral y el contenido se envía en un único envío cada trimestre.
Por tanto, normalmente verás un único seguimiento por cada pedido.
Stamp & Beyond Internacional o trimestral
También funciona de forma trimestral, realizando un único envío por trimestre.
En este caso también encontrarás un único seguimiento por pedido.
No aparece todavía el seguimiento?
Si aún no ves un número de seguimiento, no significa que haya un problema.
Los seguimientos aparecen únicamente cuando el pedido ha sido preparado y entregado al transportista. Mientras tanto, podrás ver el estado del envío y este se actualizará automáticamente cuando esté disponible.
Si crees que puede haber un problema contáctanos a través del email kits@lorabailora.com
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