ALTA CLIENTE

Si tienes una tienda bonita, ya sea física u online, y te gustan nuestros productos, nos encantaría que formases parte de nuestra red de distribución. Para ello, solo tienes que rellenar el formulario de registro que encontrarás en la web llamado “Formulario solicitud distribuidor” y adjuntar una copia del alta en la actividad económica o documento equivalente. (Recuerda que debes ser un negocio relacionado con nuestro sector).

En un plazo de 24-48 horas laborales revisaremos tu documentación y si todo está correcto activaremos tu cuenta de cliente para que podamos empezar a trabajar juntos cuanto antes.

FORMAS DE PAGO

Podrás escoger entre las siguientes formas de pago:

Pago con tarjeta de crédito o débito.

La pasarela de pago de LORABAILORA.com, utiliza la plataforma de BBVA, plataforma de pago que ofrece la máxima seguridad certificada.

Pago a través de la plataforma PayPal

Una vez confirmado el pedido será reconducido a Paypal para que efectue el pago de forma totalmente segura. Una vez finalizado el pago podrás volver a LORABAILORA.com y recibirás un correo electrónico que confirma tu compra. Esta forma de pago tiene una comisión asociada de 0,35 € + 4,2% del importe de tu pedido, que es la tarifa aplicada por Paypal a las transacciones.

Si tienes cualquier duda con el pago puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario o en el email tiendas@lorabailora.com

Pago a través de transferencia bancaria (sólo disponible para distribuidores nacionales).

Una vez realizado el pedido dispones de 24 horas para realizar la transferencia y enviarnos el justificante al mail tiendas@lorabailora.com. En caso contrario el pedido quedará automáticamente anulado sin aviso.

Si tienes cualquier duda con el pago puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario o en el email tiendas@lorabailora.com

PAGO SEGURO

LORABAILORA en ningún momento tiene acceso a tus datos bancarios, y son las entidades financieras las que se encargan de realizar las transacciones. Puedes estar tranquilo; tus datos se tratarán de forma confidencial y bajo la máxima seguridad en todo momento.

IMPUESTOS

Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo que pudiera derivarse de la actividad comercial de compra-venta.

PRECIOS Y STOCK

Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

En la descripción de cada artículo podrás ver el precio de venta al público recomendado. Debe respetarse este precio salvo en época de rebajas o promociones. Las novedades nunca podrán rebajarse durante los 60 días siguientes a su lanzamiento.

Lora Bailora se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

El stock de los productos está actualizado en la web constantemente. En caso de que hubiera alguna rotura de stock o problema con algún artículo de tu pedido te lo notificaremos vía mail para reembolsarte el importe del mismo o darte crédito para futuros pedidos.

COMPRA MÍNIMA

El pedido mínimo es de 150 € (base imponible) 

Muchos de los artículos tienen una compra mínima de unidades que podrás ver en la descripción de cada uno de ellos. También la compra ha de hacerse en múltiplos de esa cantidad mínima. Por ejemplo si la compra mínima de los sellos fuesen 3 unidades tan solo podrías pedir en múltiplos de 3.

Una vez confirmado el pedido no admitiremos modificaciones del mismo.

PROCESO DE COMPRA PARA PEDIDOS INTERNACIONALES

Como sabes cada país funciona mejor con una mensajería que con otra. Es por eso que a la hora de enviar tu pedido queremos darte el mejor servicio dejándote elegir entre varias opciones de envío la que más se ajuste a tus necesidades.

Al no elegir una única compañía de transportes para toda la web el pedido no va a ser automático, sino que pasará por varios estados. El primer paso es llenar tu carrito con la compra deseada y abonarlo. Una vez quede abonado te llegará un mail de confirmación y ya no se aceptarán modificaciones del mismo. Lo prepararemos con mucho mimo y lo cotizaremos enviándote las diferentes opciones para que tú elijas.

Una vez elijas el transporte deseado te enviaremos un segundo mail para que puedas abonar los gastos de envío. Ese mail contendrá un link desde el cual directamente se te creará un carrito de compra que pagarás a través de la web.

Un tercer mail te llegará una vez hayamos puesto en marcha el envío de tu pedido. Pon especial atención porque incluirá tanto el tracking number como la agencia de transportes elegida. Es responsabillidad del comprador hacer seguimiento del paquete y notificar cualquier incidencia.

Cualquier duda o sugerencia por favor escríbenos en el apartado de "Contacta con nosotras" de la web o envía un mail a tiendas@lorabailora.com

CONTRATACIÓN DEL ENVÍO

El comprador tendrá varias opciones posibles de agencias a elegir. También podrá solicitar un seguro asociado al envío que cubra el valor total o parcial de la mercancía a la hora de la contratación del envío. Es respondabilidad del comprador solicitar este seguro y una vez contratado aceptar todas sus condiciones.

En caso de recibir un paquete en mal estado tendrá que notificarlo al repartidor en el momento de la entrega. De no ser así no habrá derecho a reclamación posterior. También nos lo notificará a nosotros junto al envío de fotos para que podamos reclamar dicha incidencia.

En caso de no recibir el paquete en el tiempo estimado debe notificarnoslo para poder dar de alta la posible reclamación. Existe una primera fase en la que la agencia investiga el paradero del paquete e intenta recuperarlo y puede durar semanas. Si finalmente se reconoce el extravío del bulto se inicia la reclamación que puede durar hasta 40 días más. SOn los plazos de las agencias y deben respetarse. Una vez finalize la reclamación en caso de existir seguro asociado se repondrá la mercancía si hubiera stock.   Si tu envío está conformado por más de un bulto, no debes manipular ninguno de los bultos que te entreguen hasta tener resolución de la reclamación o perderás todos tus derechos a reclamar. Un inspector podría pasar por tus instalaciones a revisar la mercancía entregada. Si no se encontrara a disposición del transportista la reclamación quedaría automáticamente cerrada. 

RESPONSABILIDAD DEL COMPRADOR

Con la compra de nuestros productos te comprometes a respetar tanto las imágenes contenidas en la web como cualquier otro tipo de documento que compartamos.

Los productos de novedades no deben mostrarse a terceros ni podrás utilizar imágenes que no hayan sido compartidas por Lora Bailora. Asi mismo debes respetar la fecha y hora del lanzamiento de nuevos productos que te notificaremos vía mail o banner en web.

Una vez la mercancía se despache de nuestras instalaciones es responsabilidad del comprador y por tanto no nos haremos responsables de posibles daños o extravíos de la misma.

Siempre tendrán la posibilidad de contratar un seguro adicional para cubrir estos supuestos.

Todas las ilustraciones, nombre de la tienda y fotos de la tienda pertenecen a Lora Bailora S.L.U y están protegidas por la ley de propiedad intelectual. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.